الشروط والأحكام العامة
(مستوحاة من سياسات Travelpayouts)
١. حجوزات الطيران
- الأسعار قابلة للتغيير حتى إتمام الدفع
- سياسات الإلغاء تحددها شركة الطيران (تطبق رسوم 10-100%)
- المسؤولية عن تأخير الرحلات تقع على الناقل الجوي
٢. حجوزات الفنادق
- مواعيد Check-in/out: حسب سياسة الفندق
- أي تعديلات: خلال 48 ساعة قبل الوصول
- الودائع: تُرد عند المغادرة بعد فحص الغرفة
٣. تأجير السيارات
- الشروط: رخصة قيادة سارية + بطاقة ائتمان باسم السائق
- التأمين: يشمل الأضرار الأساسية (التفاصيل في العقد)
- الوقود: تُرد السيارة بمستوى الوقود نفسه
٤. التأمين السياحي
- التغطية: تبدأ من لحظة إصدار البوليصة
- المطالبات: خلال 30 يومًا من الحدث عبر البريد
- الاستثناءات: الحوادث تحت تأثير الكحول
٦. الدفع والمخالفات
- العملات: AED / SAR / USD (أسعار الصرف يومية)
- الغرامات: 5% قيمة الحجز للتعديلات في 24 ساعة قبل السفر
- المسؤولية المالية: الحد الأقصى 500$ عن أخطاء الحجز
٧. القوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية:
- الكوارث الطبيعية
- الإضرابات
- القيود الحكومية (مثل الجائحات)
- الأعمال الإرهابية
٨. تسوية المنازعات
- الخط الأول: الحل الودي عبر ostoratravel@vamosprojects.com
- المحكمة المختصة
ملاحظات أساسية:
- الاستمرارية بالحجز تعني الموافقة على هذه السياسات
- مستندات السفر: مسؤولية العميل (صلاحية الجواز > 6 أشهر)
- الأطفال: شروط خاصة بحسب سياسة كل فندق/شركة طيران
📄 للحصول على نسخة PDF: [سياسة الخصوصية الكاملة]
📞 للاستفسارات: